A. 미네퓨어는 알코올류가 단 1%도 들어있지 않고, 정제수와 미네랄로만 이루어졌기 때문에 요즘 같은 영하의 날씨에는 배송중 충분히 얼 수 있습니다.
오히려 알코올류가 들어갔다면 얼지 않았을텐데 얼었다는 것은 미네랄과 정제수 외의 성분이 들어있지 않았음을 확인하실 수 있는 부분이라 안심하고 사용하셔도 됩니다 :)

얼은 제품은 사용에는 문제가 없는 제품이니, 실온에서 천천히 녹이시거나 혹은 따뜻한 물에 담그셔서 빠르게 녹이신 후 사용하시면 됩니다.

A. 같은 제품입니다. 

현 '테티스 미네퓨어'는 리뉴얼 전 판매했던 for my etiquette, for my baby, for my pet과 같은 제품입니다.

현재는 3종으로 나눠져있지 않으며, 테티스 미네퓨어 1종으로 섬유, 반려동물 용품, 육아 용품에 구애 없이 사용 가능합니다.

A. 카카오에서 테티스 친구 추가 후 톡 상담을 주시면 영업시간 내 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다.

A. 출고 후 택배사 사정에 따라 보통 영업일 기준 1~4일 정도 소요됩니다. 영업일 기준 오전 주문 건의 경우 당일 오후에 포장 작업 및 출고를 도와드리고 있으나, 재고 및 내부 상황에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

A. 카카오에서 테티스 친구 추가 후 톡 상담을 주시면 취소 가능한 주문 상태인지 확인 후 취소 처리 도와드리고 있습니다.

‘배송준비중’의 경우 상담 시 출고 확정 전 단계일 경우에만 취소가 가능합니다. 문의 시 주문번호 또는 주문자의 성함, 연락처 정보를 함께 알려주시면 보다 빠르게 안내 드릴 수 있습니다.

A. 다른 성함으로 입금하셨을 경우 자동입금 확인이 되지 않습니다. 입금확인이 안 되실 경우 카카오에서 테티스 친구 추가 후 톡 상담을 주시면 입금 확인 도와드리겠습니다.

A. 카카오에서 테티스 친구 추가 후 톡 상담을 주시면 요청 사유에 따라 교환/반품 처리 도와드리고 있습니다.

사유가 단순 변심 혹은 착오 구매일 경우 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 시 배송비 고객 부담으로 처리가 가능하며, 오배송 혹은 제품 파손 등의 사유일 경우 상품 수령일로부터 3개월 이내 판매자 부담으로 처리해 드리고 있습니다.

A. tethys_official@naver.com 로 문의 메일을 주시면 영업일 기준 3일 이내 회신 드리고 있습니다. 구매 수량, 용도, 요청 기한 등 자세하게 문의를 주시면 보다 빠르게 답변 받으실 수 있습니다.